Termini e condizioni generali
Le presenti condizioni generali (di seguito “CG”) contengono i diritti e gli obblighi della ATTRACT Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság [Società a responsabilità limitata] (di seguito “Fornitore del servizio”) e dell’utente (di seguito “Utente” o, nel caso in cui l’utente sia un consumatore, “Consumatore”) (di seguito “Fornitore del servizio” e “Utente” insieme chiamate “Parti”) che utilizzano i servizi di e-commerce forniti dal Fornitore del servizio attraverso il sito web https://www.nosiboo.eu, e si estendono ai rapporti giuridici derivanti dal dominio https://www.nosiboo.eu e i suoi sottodomini. Le CG si applicano a tutte le transazioni legali e ai servizi che hanno luogo attraverso il sito web https://www.nosiboo.eu (di seguito: Sito web), indipendentemente dal fatto che l’uso riguardi il negozio elettronico (di seguito: Webshop) o altri contenuti. Il Fornitore del servizio si impegna a fornire i servizi ordinati nel sito web solo all’interno dei Paesi membri dell’Unione Europea, e quindi i servizi possono essere forniti solo nel territorio di questi Paesi.
Le presenti CG sono permanentemente disponibili al seguente indirizzo web (Nosiboo Webshop – Pagina iniziale -> Condizioni generali):
Le presenti CG possono essere scaricate e stampate cliccando sul link seguente:
https://shop.nosiboo.eu/aszf-53
Il presente documento non viene archiviato, viene stipulato esclusivamente in forma elettronica, non costituisce un contratto scritto e non fa riferimento a un codice di condotta. La lingua del contratto è l’ungherese, in caso di imprecisioni nella traduzione o di controversie derivanti da una diversa interpretazione della traduzione, prevarrà la versione ungherese.
1. Dettagli del Fornitore del servizio e del prestatore del servizio di hosting
Ragione sociale: ATTRACT Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Sede legale e indirizzo postale: H-7622 Pécs, Siklósi út 1/1.
Luogo di presentazione del reclamo: H-7622 Pécs, Siklósi út 1/1.
Indirizzo e-mail: contact@nosiboo.com
Numero di telefono: +36 72 551 642
Numero di registro delle imprese: 02-09-066227
Partita IVA: 11777364-2-02
Registrato presso: Pécsi Törvényszék Cégbírósága [Corte di Registrazione del Tribunale di Pécs]
Lingua del contratto: ungherese
Numero di registro protezione dati: NAIH-68326/2013
Dati del prestatore del servizio di hosting:
Ragione sociale: Réder & Réder Kft.
Sede legale: H-7624 Pécs, Jurisics Miklós utca 5. 3. em. 8.
Sede operativa: H-7622 Pécs, Légszeszgyár utca 21.
Registrato presso: Pécsi Törvényszék Cégbírósága [Corte di Registrazione del Tribunale di Pécs]
Partita IVA: 13423102-2-02
Numero di registro delle imprese: 02-09-069873
Indirizzo e-mail: hosting@reder.hu
2. Regole generali, attività svolte sul sito web
Lo scopo del Sito web è quello di commercializzare la famiglia prodotti aspiratori nasali Nosiboo. Le immagini e i colori visualizzati sui prodotti sono illustrazioni e possono differire dalla realtà. Le informazioni contenute sul Sito web sono state fornite in buona fede, ma sono solo a scopo informativo, e il Fornitore del servizio non è responsabile per l’accuratezza o la completezza delle informazioni.
L’Utente può utilizzare il Sito web esclusivamente a proprio rischio e accetta che il Fornitore del servizio non si assuma alcuna responsabilità per i danni materiali o immateriali che sorgono nel corso dell’utilizzo, oltre alla responsabilità per inadempimento contrattuale causato per dolo o grave negligenza, o danni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute. Il Fornitore del servizio esclude ogni responsabilità per la condotta degli utenti del Sito web. L’Utente sarà pienamente e unicamente responsabile della propria condotta, e in questi casi il Fornitore del servizio collaborerà pienamente con le autorità agenti, al fine di individuare le violazioni di diritto.
Le pagine del servizio possono contenere punti di connessione (link) a pagine di altri fornitori di servizi. Il Fornitore del servizio non è responsabile della gestione della privacy o delle altre attività di questi fornitori di servizi.
Il Fornitore del servizio ha il diritto, ma non l’obbligo, di controllare il contenuto che può essere messo a disposizione dagli Utenti durante l’uso del Sito web, e il Fornitore del servizio ha il diritto, ma non l’obbligo, di cercare segni di attività illegale in relazione al contenuto pubblicato. A causa della natura globale di Internet, l’Utente accetta che durante l’utilizzo del Sito web, ha l’obbligo di agire in conformità con le disposizioni delle leggi nazionali applicabili. Se qualsiasi attività relativa all’uso del Sito web non è consentita dalle leggi del paese dell’utente, l’Utente sarà l’unico responsabile per tale uso.
Se l’Utente nota un contenuto discutibile sul Sito web, ha l’obbligo di segnalarlo immediatamente al Fornitore del servizio. Se il Fornitore del servizio, agendo in buona fede, trova l’indicazione giustificata, è autorizzato a cancellare le informazioni o a modificarle senza indugio. L’Utente ha l’obbligo di garantire che l’uso del Sito web non violi direttamente o indirettamente i diritti di terzi o le normative di legge.
L’intero Sito web, i suoi elementi grafici, testi e soluzioni tecniche, così come gli elementi del Servizio sono protetti da diritti d’autore, tutela diritti di proprietà industriale (in particolare tutela del marchio) o da altri diritti inerenti a proprietà intellettuale. Il proprietario del diritto d’autore o l’Utente autorizzato di tutti i contenuti visualizzati sul Sito web e nel corso della fornitura di servizi disponibili attraverso il Sito web: qualsiasi opera d’autore o altre opere intellettuali (compresi, tra gli altri, tutte le grafiche e altri materiali, il layout e il design del Sito web, le soluzioni, idee e realizzazioni a livello di software e altro) è esclusivamente il Fornitore del servizio. Il salvataggio su supporti dati fisici o di altro tipo o la stampa dei contenuti del Sito web, così come delle parti di esso, per uso privato è consentito solo previo consenso scritto del Fornitore del servizio. Qualsiasi uso diverso da quello privato, come la conservazione in banca dati, trasmissione, pubblicazione o disponibilità per il download, commercializzazione, è possibile solo previo consenso scritto del Fornitore del servizio.
Oltre ai diritti espressamente indicati nelle presenti CG, l’uso del Sito web e nessuna disposizione delle presenti CG conferisce all’Utente il diritto di utilizzare o sfruttare qualsiasi nome commerciale o marchio di fabbrica visualizzato sul Sito web. A parte la visualizzazione, la riproduzione temporanea e la copia privata necessarie per l’uso previsto del Sito web, queste opere intellettuali non possono essere utilizzate o sfruttate in qualsiasi altra forma senza la previa autorizzazione scritta del Fornitore del servizio.
Le informazioni del contenuto del Sito web possono essere utilizzate su Internet solo attraverso un riferimento collegato, alle seguenti condizioni:
- La fonte deve essere chiaramente indicata sotto forma di link. Il link deve segnalare il determinato elemento di contenuto.
- Non è permesso incorporare le pagine principali o le sottopagine di www.nosiboo.eu in altri siti web (ad esempio, con l’aiuto di frame).
- Il sito web di collegamento non può dare l’impressione che www.nosiboo.eu o il Fornitore del servizio approvi l’uso o l’acquisto del servizio o del prodotto offerto sul determinato sito web, a meno che non sia previsto diversamente dal contratto scritto stipulato con il Fornitore del servizio in qualità di parte contraente.
- Il sito web di collegamento non può fornire o contenere informazioni non veritiere sul rapporto giuridico tra www.nosiboo.eu, il Fornitore del servizio e il gestore del sito web di collegamento e su altri servizi del Fornitore del servizio in generale.
- Il sito web di collegamento non può contenere contenuti che violino la legge, i diritti di terzi o il buongusto.
- In caso di violazione delle regole di collegamento, il Fornitore del servizio ha il diritto di far rimuovere immediatamente il link riferito al sito web se l’operatore del sito web non lo rimuove nonostante il richiamo, inoltre ha anche il diritto di chiedere il risarcimento dei danni subiti in relazione alla violazione.
Il Fornitore del servizio si riserva tutti i diritti su tutti gli elementi del proprio servizio, in particolare sul nome del dominio www.nosiboo.eu, i sottodomini associati, le sottopagine e i propri spazi pubblicitari su Internet. Qualsiasi attività volta a cancellare, organizzare, archiviare, hackerare o decriptare il database del Fornitore del servizio è proibita, a meno che il Fornitore del servizio non dia un permesso speciale per farlo. È vietato modificare, copiare, inserire nuovi dati o sovrascrivere i dati esistenti aggirando l’interfaccia o i motori di ricerca messi a disposizione dal Fornitore del servizio senza un accordo separato o senza utilizzare il servizio fornito a tale scopo.
Utilizzando il Servizio, l’Utente accetta che il Fornitore del servizio possa utilizzare i dati caricati dall’Utente nel corso dell’utilizzo del Servizio nell’ambito della relativa politica sulla privacy.
3. Conclusione del contratto tra le parti
Le questioni non regolate nelle presenti CG e l’interpretazione delle presenti CG sono regolate dal diritto ungherese, in particolare per quanto riguarda le disposizioni pertinenti della legge V del 2013 sul codice civile (di seguito: codice civile) e la legge CVIII del 2001 sulle singole questioni inerenti ai servizi di commercio elettronico e ai servizi correlati alla società d’informazione (di seguito: legge sul commercio elettronico), nonché le relative disposizioni del Decreto governativo 45/2014 (II.26.) sulle regole dettagliate dei contratti tra consumatori e imprese. Le disposizioni obbligatorie della normativa di riferimento si applicano alle parti senza alcuna clausola specifica.
Le presenti CG si applicano a tutti i servizi di commercio elettronico forniti attraverso il sito www.nosiboo.eu e/o il Webshop. Il Webshop vende la famiglia di prodotti aspiratori nasali e accessori Nosiboo. Gli ordini possono essere effettuati solo online tramite il Sito web, non sono possibili ordini per via telefonica o di persona. Gli acquisti nel webshop possono essere effettuati tramite ordine effettuato elettronicamente, come specificato nelle presenti CG.
Il Fornitore del servizio accetta l’ordine dell’Utente (offerta) per mezzo di una e-mail di accettazione separata, in cui il Cliente viene informato della conclusione del contratto, e in un’altra e-mail della spedizione e della possibilità di tracciabilità. Una volta effettuato l’ordine, il contratto può essere liberamente modificato o annullato senza conseguenze fino al suo adempimento. Questo può essere fatto via e-mail.
Il contratto (contratto singolare, ordine) concluso tra le parti in ungherese in seguito all’acquisto della merce è considerato un contratto scritto, ma viene registrato e conservato solo elettronicamente. Il Fornitore del servizio non conserva i contratti in forma scritta stampata. Il Fornitore del servizio conserva i file di dati elettronici relativi alla conclusione del contratto per 10 (dieci) anni dopo la conclusione o l’esecuzione del contratto.
L’Utente ha la possibilità di controllare, modificare e cancellare il proprio ordine in qualsiasi momento nel corso del riempimento del proprio carrello. Possibili lingue per la conclusione del contratto: ungherese. La legge applicabile è quella ungherese. Il Fornitore del servizio non si sottopone a nessun codice di condotta.
Le presenti CG entrano in vigore a partire dal 03 ottobre 2022 e restano in vigore fino alla loro revoca. Il Fornitore del servizio ha il diritto di modificare unilateralmente le CG. Le modifiche saranno pubblicate dal Fornitore del servizio sul Sito web indicato nell’introduzione 15 (quindici) giorni prima della loro entrata in vigore. Utilizzando il Sito web, i Consumatori accettano che tutte le regole relative all’utilizzo del Sito web si applichino automaticamente nei loro confronti.
Accedendo al Sito web gestito dal Fornitore del servizio o leggendo in qualsiasi maniera il suo contenuto, il Consumatore riconosce di essere vincolato dalle CG, anche se non è un consumatore registrato di quel Sito web. Se il Consumatore non accetta i termini e le condizioni, non è autorizzato a visualizzare il contenuto del Sito web. Il Fornitore del servizio si riserva tutti i diritti relativi al Sito web, a qualsiasi parte di esso e al contenuto visualizzato su di esso, così come in relazione alla propagazione del Sito web. L’utente non può scaricare, conservare elettronicamente, elaborare o vendere il contenuto del Sito web o parte di esso senza il consenso scritto del Fornitore del servizio.
4. Cerchia dei prodotti e dei servizi disponibili per l’acquisto
I prodotti visualizzati sul Sito web possono essere ordinati solo online. I prezzi visualizzati in relazione ai prodotti sono espressi in fiorini ungheresi, e sono comprensivi dell’IVA richiesta dalla legge, ma non includono i costi di consegna a domicilio. Non verranno addebitati costi extra di imballaggio. Nel Webshop, il Fornitore del servizio indica il nome e la descrizione dettagliata del prodotto, e visualizza una foto del prodotto. Le immagini visualizzate sulle schede tecniche dei prodotti possono differire dalla realtà e sono solo a scopo illustrativo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali discrepanze tra l’immagine e l’aspetto reale del prodotto visualizzato sui nostri Webshop.
Se viene introdotto un prezzo promozionale, il Fornitore del servizio informerà pienamente i Consumatori sulla promozione e l’esatta durata di essa.
Qualora nonostante tutta la dovuta diligenza del Fornitore, sull’interfaccia del Webshop venga mostrato un prezzo errato, ad esempio con particolare riguardo ai prezzi manifestamente errati, come i prezzi che differiscono in maniera significativa dal prezzo noto, generalmente accettato o stimato del prodotto, ai prezzi di HUF “0.-” (zero) o HUF “1.-” (uno) che potrebbero apparire a causa di un errore di sistema, il Fornitore del servizio non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato, ma può offrire di consegnare il prodotto al prezzo corretto, in conoscenza del quale il Consumatore può recedere dall’acquisto.
Nel caso di prezzo errato, sussiste un’evidente discrepanza tra il prezzo reale del prodotto e quello indicato, che il consumatore medio dovrebbe essere in grado di rilevare immediatamente. Secondo la legge V del 2013 sul Codice Civile, un contratto viene stipulato tramite l’espressione reciproca e unanime della volontà delle parti. Se le parti non riescono ad accordarsi sulle condizioni contrattuali, ovvero se non sussiste la dichiarazione reciproca e unanime della volontà delle parti, in tal caso non è possibile parlare di contratto concluso validamente, dal quale derivano diritti e doveri. Sulla base di questo, un ordine confermato ad un prezzo non corretto sarà considerato come contratto nullo.
5. Acquisto / Registrazione
Il Consumatore, effettuando l’acquisto sul Webshop e registrando sul Sito web, dichiara di aver letto e accettato i termini e le condizioni delle presenti CG e la Politica sulla Privacy pubblicata sul Sito web e acconsente al trattamento dei dati.
Il Consumatore è tenuto a fornire i propri dati reali durante l’acquisto/registrazione. In caso di dati falsi o non correlati forniti durante l’acquisto/registrazione, il contratto elettronico risultante risulta nullo. Il Fornitore del servizio esclude la propria responsabilità se il Consumatore utilizza i propri servizi per conto di un’altra persona, utilizzando i dati di un’altra persona.
Il Fornitore del servizio non sarà responsabile di eventuali ritardi nella consegna o altri problemi o errori causati da dati errati e/o imprecisi forniti dal Consumatore. Il Fornitore del servizio non sarà responsabile di eventuali danni derivanti dal fatto che il Consumatore dimentichi la propria password o che questa diventi accessibile a persone non autorizzate per qualsiasi motivo non imputabile al Fornitore del servizio.
6. Il processo di ordinazione
Le proprietà e le caratteristiche essenziali delle merci da acquistare e le istruzioni inerenti al loro uso possono essere ottenute dalla pagina informativa dell’articolo specifico, mentre le proprietà reali dettagliate delle merci sono incluse nelle istruzioni per l’uso che sono disponibili sul sito https://it.nosiboo.eu/ (Assistenza – Supporto). Si ritiene che il Fornitore del servizio adempie ai propri obblighi contrattuali se il prodotto ha caratteristiche più favorevoli o vantaggiose per l’Utente rispetto alle informazioni fornite sul Sito web o nelle istruzioni per l’uso. Laddove richiesto dalla legge, il Fornitore del servizio allega alla merce le istruzioni per l’uso del prodotto commercializzato.
Il prezzo d’acquisto viene sempre visualizzato accanto al prodotto selezionato, in fiorini ungheresi (Ft, HUF), sterlina inglese (GBP) o euro (EUR), che, se non diversamente indicato, è comprensivo d’IVA. Il prezzo d’acquisto dei prodotti non è comprensivo dei costi di consegna.
Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti che possono essere ordinati sul Sito web, assicurando che la modifica entra in vigore nel momento stesso della visualizzazione sul Sito web. Il cambiamento non influenzerà negativamente il prezzo d’acquisto dei prodotti già ordinati.
In caso di avvio di pagamento tramite carta bancaria online, non siamo in grado di effettuare rimborsi per qualsiasi riduzione di prezzo che si verifica tra il momento in cui viene inviata la notifica di pagamento elettronico e il momento in cui si riceve il prodotto. La verifica della transazione di pagamento online richiede un minimo di 24 ore, e il prodotto può essere ritirato solo successivamente.
L’ordine sarà accettato dal Fornitore del servizio attraverso il Sito web solo se l’Utente compila tutti i campi necessari per l’ordine. Il Fornitore del servizio non sarà responsabile di eventuali ritardi di consegna o altri problemi o errori derivanti dai dati d’ordine forniti dall’Utente in maniera errata e/o imprecisa. Le immagini mostrate possono essere a volte illustrazioni, il Fornitore del servizio non è responsabile di qualsiasi deviazione da esse.
Il Fornitore del servizio pubblica un invito a presentare offerte per i prodotti che commercializza nel proprio webshop. Ordinando un prodotto, l’Utente effettua un’offerta, che il Fornitore del servizio accetta confermando l’ordine. Gli ordini vengono conservati automaticamente in forma elettronica dal webshop e possono essere visualizzati nuovamente dal cliente in seguito.
È possibile effettuare ordini nel webshop utilizzando il carrello spesa (“Carrello”) nell’interfaccia Prodotti. L’Utente può aggiungere al proprio Carrello i prodotti selezionati inserendo la quantità accanto al prodotto selezionato nella pagina dei dettagli del prodotto.
È possibile cambiare il contenuto del proprio Carrello cambiando la quantità nella pagina del prodotto o nel Carrello. Utilizzando il link Indietro, il Cliente può tornare in qualsiasi momento all’interfaccia Prodotti, dove può reinserire la quantità desiderata dei singoli prodotti, in modo da modificare o cancellare il contenuto del Carrello. Se l’Utente ha finalizzato il contenuto del Carrello, dopo aver cliccato sul link “Continua ai dettagli di fatturazione e spedizione”, può controllare i dettagli del proprio ordine nell’interfaccia di riepilogo dell’ordine prima di effettuare l’ordine, e può cambiare l’indirizzo di fatturazione e spedizione, controllare le spese di spedizione e selezionare il metodo di pagamento. Dalla pagina dei dettagli di spedizione e fatturazione, l’Utente può cliccare sul link “Indietro” per modificare il contenuto del proprio Carrello e gli altri dati secondo le proprie esigenze.
L’inserimento dell’ordine, l’invio dell’offerta viene effettuato cliccando sul link “Procedi al pagamento” nella pagina di riepilogo dei dettagli di spedizione e fatturazione presente sull’interfaccia CIB, SimplePay o Paypal selezionata.
Il Fornitore del Servizio ha l’obbligo di confermare l’acquisto all’Utente per via elettronica (e-mail) entro 48 ore dal ricevimento dell’offerta d’acquisto dell’Utente (ordine), che tuttavia non sarà considerata un’e-mail di accettazione dell’offerta dell’Utente. Se questa conferma non viene ricevuta dall’Utente entro 48 ore dall’invio dell’offerta, il Fornitore del servizio contatterà l’Utente via e-mail e lo informerà del motivo della mancata conferma (ad esempio, carenza temporanea di scorte, problema tecnico).
Su richiesta scritta dell’Utente, il Fornitore del servizio restituirà all’Utente l’importo del prezzo d’acquisto e dei costi di consegna pagati in anticipo entro cinque (5) giorni lavorativi. Al momento dell’acquisto del prodotto, verrà emessa una fattura elettronica in piena conformità con i requisiti normativi, che il Fornitore del servizio invierà all’Utente in un’altra e-mail successiva a quella di conferma.
Il sistema del webshop tratta ogni ordine finalizzato come ordine separato; quindi, gli ordini effettuati direttamente uno dopo l’altro, dallo stesso Utente, allo stesso indirizzo, saranno consegnati in confezioni separate, nel qual caso il costo di consegna sarà addebitato separatamente per ogni ordine. Se l’Utente ha già effettuato un ordine, ma desidera aggiungere un altro prodotto alla confezione, l’Utente può richiedere di unire gli ordini scrivendo al Servizio Clienti. Il Fornitore del servizio è obbligato a farlo solo se lo stato dell’ordine (o degli ordini) lo consente e la richiesta di modifica dell’ordine è stata ricevuta dal Fornitore del servizio per iscritto prima della consegna della confezione al corriere.
I costi di consegna degli ordini sono a carico dell’Utente, e i costi di trasporto sono indicati in fattura. Se dallo stesso utente si ricevono diversi ordini nello stesso giorno, saranno presi in considerazione separatamente dal punto di vista delle spese di spedizione. Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare le spese di spedizione, con la modifica che entra in vigore nello stesso momento in cui viene pubblicata sul sito web. La modifica non influisce sul prezzo d’acquisto dei prodotti già ordinati.
I servizi ordinati sul sito web saranno forniti dal Fornitore del servizio nel luogo (indirizzo di spedizione) indicato nella conferma d’ordine inviata all’Utente via e-mail. In caso di spedizione all’indirizzo di spedizione, il Fornitore del servizio utilizzerà i servizi della GLS General Logistics System Hungary Kft. (“GLS”).
La consegna dei pacchi avviene in giorni feriali dalle 8:00 alle 17:00. Se l’utente non si trova a casa durante questo periodo di tempo, si raccomanda di specificare come indirizzo di spedizione quello di lavoro (o altro disponibile). La possibilità di contattare il corriere telefonicamente aiuta notevolmente il corriere a trovare la corretta destinazione. Se l’acquisto viene effettuato tramite Paypal o CIB, SimplePay, l’importo dell’ordine e della consegna verranno saldati in anticipo. Quindi, in questo caso, non pagare al corriere né il prezzo d’acquisto né quello di spedizione!
L’Utente ha l’obbligo d’ispezionare esternamente la confezione al momento della ricezione, in presenza del corriere che ha effettuato la consegna della confezione, e registrare eventuali danni alla confezione mediante compilazione di un verbale. In seguito alla registrazione del verbale, l’Utente può decidere se restituire la confezione esternamente danneggiata o accettarla, fatto che sarà registrato nel verbale. La confezione può essere aperta solo in seguito all’accettazione, e il corriere lascerà in ogni circostanza la confezione all’indirizzo di spedizione e non la ritorna. Se la merce all’interno della confezione ricevuta è danneggiata, il danno dev’essere segnalato al corriere. Non siamo in grado di accettare reclami successivi in assenza di verbale!
Il corriere GLS tenterà di effettuare la consegna in diverse occasioni. In caso di fallito tentativo di consegna multipla, la confezione sarà automaticamente restituita al magazzino del Fornitore del servizio. Se l’Utente rifiuta di accettare la confezione, non verranno più effettuati tentativi di consegna e la confezione verrà automaticamente restituita al magazzino del Fornitore del servizio. L’Utente dovrà sostenere l’intero costo di consegna fallita, compresa la consegna e il ritorno al magazzino del Fornitore del servizio. In caso di consegna fallita, il Fornitore del servizio contatterà l’Utente all’indirizzo e-mail fornito per concordare ulteriori azioni.
La riconsegna del prodotto è possibile dietro pagamento anticipato delle spese aggiuntive e di riconsegna insorte. Se l’Utente non richiede la riconsegna o se questa non è disponibile entro trenta (30) giorni di calendario, il Fornitore del servizio restituirà all’Utente l’importo pagato in anticipo dall’Utente (la somma del prezzo del Prodotto e delle spese di spedizione) meno le spese di spedizione sostenute.
I prodotti possono essere ordinati solo per spedizione, il ritiro personale dei prodotti non è possibile!
Costi di spedizione all’interno dell’UE: https://en.nosiboo.eu/wp-content/uploads/2023/01/Nosiboo_EU_szallitasi_koltseg_2022.xlsx
Consegna in Ungheria, con le seguenti spese:
Spese di spedizione per pagamento anticipato:
Consegna gratuita per ordini superiori a HUF 10.000.
Per ordini di HUF 10.000 o inferiori: HUF 1.550 + IVA.
Costi di spedizione per ordini in contrassegno:
Consegna gratuita per ordini superiori a HUF 10.000.
Per ordini di HUF 10.000 o inferiori: HUF 2.020 Ft + IVA.
Spese di spedizione per pagamento con carta di credito:
Consegna gratuita per ordini superiori a HUF 10.000.
Per ordini di HUF 10.000 o inferiori: HUF 2.515 + IVA.
L’Utente ha la possibilità di impostare il metodo di pagamento per ogni modalità di spedizione. L’Utente può effettuare il proprio ordine automaticamente attraverso il sistema di pagamento CIB, SimplePay avviando il processo di pagamento e accedendo all’interfaccia di pagamento del sistema CIB, SimplePay, utilizzando la propria carta VISA o MASTERCARD. Nessun dato della carta di credito verrà trasmesso al Fornitore del servizio, i dati vengono trattati solo dal sistema sicuro di CIB, SimplePay. Se si dispone di un conto PAYPAL valido, è possibile effettuare gli ordini utilizzando anche il servizio di pagamento PAYPAL. È possibile effettuare il pagamento in maniera sicura accedendo al proprio account utente nell’interfaccia di pagamento del sistema.
In caso di errori o carenze nei prodotti o nei prezzi dei webshop, il Fornitore del servizio si riserva il diritto di correggerli. In tal caso, il Fornitore del servizio informerà il Consumatore sui nuovi dati immediatamente dopo la rilevazione e la modifica dell’errore. Il Consumatore può quindi confermare nuovamente l’ordine o recedere dal contratto.
Sulla base del riepilogo dell’ordine e della lettera di conferma, l’importo totale da pagare è comprensivo di tutti i costi. La fattura (e il foglio di garanzia, se il prodotto lo prevede) è inclusa nella confezione. Il Consumatore ha l’obbligo d’ispezionare la confezione dinnanzi al corriere al momento della consegna e, in caso di danni ai prodotti o all’imballaggio, ha l’obbligo di richiedere la stesura di un verbale, non è obbligato ad accettare la confezione, se questa è danneggiata. Il Fornitore del servizio non accetta reclami successivi in assenza di verbale.
In seguito alla fornitura dei dati, il Consumatore può inviare il proprio ordine cliccando sul tasto “invia l’ordine”, ma prima può controllare ancora una volta i dati forniti, inviare una nota con il proprio ordine o comunicarci tramite e-mail qualsiasi altra richiesta relativa all’ordine. Effettuando l’ordine, il Consumatore riconosce che nei suoi confronti sorge obbligo di pagamento.
Correzione degli errori di inserimento dati: il Consumatore può sempre tornare alla fase precedente prima di completare il processo di ordinazione, dove può correggere i dati inseriti. (Durante il processo di ordinazione, è possibile visualizzare o modificare il contenuto del carrello, se il carrello non contiene la quantità ordinata, il Consumatore può inserire il numero di articoli desiderati nel campo di inserimento dati nella colonna quantità e poi premere il tasto “aggiorna / aggiorna carrello”. Se il Consumatore desidera eliminare i prodotti presenti nel carrello, deve cliccare sul tasto “X” o “delete”. Durante il processo di ordinazione, il Consumatore avrà sempre la possibilità di correggere/cancellare gli articoli inseriti).
7. Elaborazione ed esecuzione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati durante l’orario di lavoro, dal lunedì al venerdì, tra le 08:00 del mattino e le 16:00 del pomeriggio. È possibile effettuare ordini anche al di fuori degli orari indicati come tempi di elaborazione dell’ordine; se l’ordine viene effettuato dopo l’orario di lavoro, verrà elaborato il giorno successivo.
In tutti i casi, il servizio clienti del Fornitore del servizio confermerà elettronicamente quando potrà soddisfare l’ordine. Il termine generale di consegna è entro 2-4 (da due a quattro) giorni feriali dalla conferma.
Sulla base del contratto di compravendita, il Fornitore del servizio è obbligato a trasferire il diritto di proprietà del bene, il Consumatore è obbligato a pagare il prezzo d’acquisto e a prendere in consegna il bene. Se il venditore è un’impresa e l’acquirente è un consumatore e il venditore si impegna a consegnare il bene all’acquirente, il rischio di danno passa all'acquirente quando l'acquirente o un terzo da esso designato prende possesso del bene. Il rischio passa all’acquirente al momento della consegna al trasportatore, se il trasportatore è stato incaricato dall’acquirente, a condizione che il trasportatore non sia stato raccomandato dal venditore.
Se il venditore è un’impresa e l’acquirente è un consumatore, salvo diverso accordo tra le parti, il venditore (secondo le presenti CG: il Fornitore del servizio) ha l’obbligo di mettere i beni a disposizione dell’acquirente (Consumatore) senza indugio dopo la conclusione del contratto, ma comunque non oltre 30 (trenta) giorni.
In caso di ritardo da parte del Fornitore del servizio, il Consumatore ha diritto di fissare un termine aggiuntivo. Se il venditore non adempie ai propri obblighi entro il termine aggiuntivo, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicazione del termine aggiuntivo se
a) il Fornitore ha rifiutato di adempiere al contratto, o
b) il contratto avrebbe dovuto essere rispettato al momento concordato per l’adempimento e non in altro momento, per accordo stabilito tra le parti o per le finalità riconoscibili del servizio.
Se il Fornitore del servizio non adempie ai propri obblighi contrattuali perché il prodotto specificato nel contratto non è disponibile, ha l’obbligo di informare immediatamente il Consumatore e rimborsare immediatamente l’importo pagato dal Consumatore.
8. Registrazione del prodotto
In seguito all’acquisto di un prodotto Nosiboo Pro o Nosiboo Go (solo per i tipi di prodotto NO-01-01, NO-01-02, NO-01-03, o GO-01-03 (numero di REF)), l’Utente ha la possibilità di registrare il prodotto sulla pagina di registrazione prodotti del Fornitore del servizio all’indirizzo www.product_registration.nosiboo.eu. Dopo la registrazione del prodotto, l’Utente riceverà un buono che gli darà diritto ad un acquisto scontato, e che potrà essere convalidato sul webshop del produttore alla pagina www.shop.nosiboo.eu. Il buono dà diritto all’Utente di acquistare qualsiasi prodotto Nosiboo con uno sconto del 10% (dieci per cento). Il buono può essere usato una volta sola ed è valido per 3 (tre) mesi.
I servizi offerti sul Webshop sono disponibili solo negli Stati membri dell’UE; quindi, il buono può essere utilizzato solo per acquisti effettuati negli Stati membri dell’UE. La registrazione del prodotto può essere effettuata per i prodotti acquistati all’interno dell’Unione Europea.
La registrazione del prodotto richiede di rispondere a domande sul prodotto e sul suo acquisto, tra cui il paese, l’indirizzo e-mail dell’Utente, la data di acquisto e il numero di serie del prodotto acquistato. I dati personali così forniti saranno trattati in maniera confidenziale dal Fornitore del servizio in conformità con la politica sulla privacy della pagina www.nosiboo.eu.
Durante la registrazione del prodotto, l’Utente ha la possibilità di sottoscrivere il servizio eDM (messaggio elettronico di marketing diretto) del Fornitore del servizio con consenso volontario, esplicito e basato su preventiva informazione, che può essere annullato con la stessa facilità con cui è stata fatta la sottoscrizione.
Il buono che dà diritto allo sconto sopraindicato sarà inviato all’Utente in seguito alla registrazione del prodotto. Ogni buono è dotato di un codice unico, contenuto nel messaggio e-mail inviato all’Utente all’indirizzo e-mail specificato durante la registrazione del prodotto.
9. Il diritto di recesso
Le disposizioni di questa clausola si applicano solo agli Utenti che sono persone fisiche che agiscono per fini estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, che acquistano, ordinano, ricevono, utilizzano, fanno uso o sono destinatari di comunicazioni commerciali o offerte relative a merci (“Consumatori”).
Ai sensi delle disposizioni della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio e del Decreto Governativo 45/2014 (II.26.) sulla disciplina dettagliata dei contratti tra consumatori e imprese, il Consumatore può recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto ordinato senza fornire alcuna motivazione, e restituire il prodotto ordinato. In mancanza di queste informazioni, il Consumatore ha il diritto di esercitare il proprio diritto di recesso fino a 1 (uno) anno. Se il Fornitore del servizio fornisce le informazioni entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto o dalla conclusione del contratto, ma entro 12 (dodici) mesi, il periodo di recesso è di 14 (quattordici) giorni dalla pubblicazione della presente informazione.
Il termine a disposizione per esercitare il diritto di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore da esso designato, prende in consegna il prodotto. Il Consumatore può anche esercitare il proprio diritto di recesso tra la data di conclusione del contratto e la data di ricevimento del prodotto. Il costo della restituzione del prodotto dev’essere sostenuto dal Consumatore se l’impresa non ha accettato di sostenere questo costo. In caso di esercizio del diritto di recesso, al Consumatore non saranno addebitati costi diversi da quelli della restituzione del prodotto.
Il Consumatore non ha diritto di recesso nel caso di prodotto non prefabbricato realizzato sulla base di istruzioni o su richiesta esplicita del Consumatore o di un prodotto chiaramente personalizzato ad indirizzo del Consumatore.
Il Consumatore non può esercitare il proprio diritto di recesso nemmeno
a) nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, in seguito alla completa esecuzione del servizio, se l’impresa ha iniziato l’esecuzione con il consenso espresso del Consumatore e il Consumatore ha preso atto del fatto che perderà il proprio diritto di recesso in seguito all’esecuzione completa del servizio;
b) in relazione a un prodotto o servizio il cui prezzo o costo è soggetto a possibili fluttuazioni del mercato monetario durante il periodo aperto all'esercizio del diritto di recesso da parte dell'impresa;
c) per prodotti deperibili o aventi breve durata di conservazione
d) per i prodotti sigillati che non possono essere restituiti dopo l’apertura avvenuta in seguito alla consegna per motivi di salute o di igiene;
e) per i prodotti che, per natura, si mescolano inseparabilmente con altri prodotti in seguito alla consegna;
f) in relazione alle bevande alcoliche il cui valore reale dipende dalle fluttuazioni di mercato che non possono essere controllate dall'impresa e il cui prezzo è stato concordato tra le parti al momento della conclusione del contratto di compravendita, tuttavia, l'esecuzione del contratto avrà luogo solo dopo il trentesimo giorno dalla sua conclusione;
g) nel caso dei contratti commerciali in cui l’impresa interpella il consumatore su richiesta esplicita del Consumatore per lavori urgenti di riparazione o manutenzione;
h) per la compravendita di copie di registrazioni sonore o video o di software per computer in confezione sigillata, se il consumatore ha aperto la confezione dopo la consegna;
i) per giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento;
j) per i contratti conclusi mediante asta pubblica;
k) per i contratti di fornitura di alloggio a fini non residenziali, trasporto, noleggio auto, ristorazione o attività ricreative, se nel contratto è stato fissato un termine o un periodo di esecuzione;
l) per quanto riguarda il contenuto digitale fornito su supporti non materiali, se l’impresa ha iniziato l’esecuzione con il consenso esplicito e preventivo del Consumatore e il Consumatore, contestualmente a tale consenso, ha preso atto del fatto di decadere dal diritto di recesso dopo l'inizio della prestazione.
Il Fornitore del servizio rimborserà l’importo pagato, comprese le spese di trasporto, al Consumatore immediatamente dopo il ritorno del prodotto o la notifica di recesso in conformità con le normative di cui sopra, ma al più tardi entro 14 (quattordici) giorni. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che il Consumatore non accetti espressamente un altro metodo di pagamento; nessun costo aggiuntivo sarà addebitato al Consumatore come conseguenza dell’utilizzo di questo metodo di rimborso.
Il Consumatore ha l’obbligo di restituire la merce o consegnarla all’indirizzo del Fornitore del servizio senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso dal contratto al Fornitore del servizio. In caso di recesso per iscritto, sarà sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione di recesso entro 14 (quattordici) giorni. Il Consumatore rispetta il termine se restituisce o riconsegna il/i prodotto/i prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. La restituzione è considerata effettuata entro il termine se il Consumatore restituisce il/i prodotto/i prima della scadenza del termine.
Il Consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione del prodotto, a meno che l’impresa non abbia accettato di sostenere questo costo. Il Fornitore del servizio non è obbligato a rimborsare il Consumatore per qualsiasi costo aggiuntivo derivante dalla scelta di usufruire da modalità di trasporto diversa da quella usuale più economica offerta dal Fornitore del servizio.
Il Fornitore del servizio può trattenere il rimborso fino a quando la merce non viene restituita o fino a quando il Consumatore non ha fornito prova della restituzione, a seconda dell’evento che si verifica per primo.
Se il Consumatore desidera esercitare il proprio diritto di recesso, può farlo per iscritto presso uno dei recapiti del Fornitore del servizio (cliccando sulla sezione “Recesso” del sito web del Fornitore del servizio), per telefono o di persona. Nel caso di notifica scritta effettuata via posta, sarà presa in considerazione la data di spedizione, e nel caso di notifica per via telefonica, la data della notifica avvenuta per telefono. Nel caso di notifiche inviate per posta, il Fornitore del servizio accetterà notifiche inviate come posta raccomandata, confezione. Il prodotto ordinato può essere restituito dal Consumatore al Fornitore del servizio per posta o corriere.
Il Consumatore è responsabile solo del deprezzamento risultante dall’uso eccedente all’uso necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Il decreto governativo 45/2014 (II.26.) sulle norme dettagliate dei contratti tra consumatori e le imprese è disponibile qui. La direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio è disponibile qui.
Il Consumatore può anche contattare il Fornitore del servizio per qualsiasi altro reclamo utilizzando i dettagli di contatto forniti nella presente informativa. Il diritto di recesso si applica solo agli Utenti che sono consumatori ai sensi del Codice Civile. Il diritto di recesso non si applica alle imprese, ovvero a persone che agiscono nell’ambito della propria professione, lavoro autonomo o attività commerciale.
10. La procedura per esercitare il diritto di recesso
Se il Consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, ha l’obbligo di notificare al Fornitore del servizio la propria intenzione di recesso contattando il Fornitore del servizio. Il Consumatore eserciterà il proprio diritto di recesso entro il termine se invia la propria comunicazione di recesso prima della scadenza del 14° (quattordicesimo) giorno dal ricevimento del prodotto. In caso di recesso scritto, è sufficiente inviare solo la comunicazione di recesso entro 14 (quattordici) giorni. In caso di notifica per posta, sarà presa in considerazione la data di spedizione, in caso di notifica per e-mail o fax, la data di invio dell’e-mail o del fax.
In caso di recesso, il Consumatore dovrà restituire il prodotto ordinato all’indirizzo del Fornitore del servizio senza ritardo, ma non oltre i 14 (quattordici) giorni dalla data della notifica di recesso. Il termine è considerato rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine di 14 giorni (quindi non deve arrivare entro 14 (quattordici) giorni). Il Consumatore dovrà sostenere i costi relativi alla restituzione della merce a causa dell’esercizio del diritto di recesso. Tuttavia, il Fornitore del servizio non è obbligato a rimborsare il Consumatore per eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di trasporto diversa da quella usuale più economica offerta dal Fornitore del servizio.
Il Consumatore può anche esercitare il proprio diritto di recesso anche tra la data di conclusione del contratto e la data di ricevimento del prodotto.
Nel caso di compravendita di più prodotti, se la consegna dei singoli prodotti avviene in momenti diversi, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell’ultimo prodotto consegnato o, nel caso di prodotti composti da più lotti o pezzi, dell’ultimo lotto o pezzo consegnato.
L’aspiratore nasale Nosiboo e il beccuccio della testa Colibri/Penguin (componente), se utilizzati come previsto, inserito in orifizio del corpo umano (cavità nasale) entra a contatto con le mucose. In caso di apertura della confezione, i prodotti durante la prova possono entrare in contatto con le membrane mucose, presentando un potenziale rischio di infezione, quindi il prodotto restituito non è adatto per ulteriore utilizzo. Ai sensi della regolamentazione del decreto governativo 45/2014 (II.26), il diritto di recesso per questi prodotti è concesso al Consumatore solo se la confezione sigillata del prodotto non è stata aperta. Il diritto di recesso è valido solo per i prodotti restituiti in confezione integra!
11. Garanzia
Per ragioni igieniche, non siamo in grado di sostituire il dispositivo una volta che l’imballaggio è stato aperto. Nosiboo Pro, Nosiboo Go e Nosiboo Eco sono dispositivi tecnici medici igienici. È possibile esercitare il proprio diritto di recesso solo se l’imballaggio sottovuoto del dispositivo e la testa Colibri/Penguin sono intatti.
Garanzia legale di conformità
Il Fornitore del servizio è responsabile per le prestazioni difettose (garanzia legale di conformità).
In caso di prestazione difettosa, l’Utente può, in prima istanza, richiedere la riparazione o la sostituzione, a propria scelta, a meno che l’esecuzione del diritto di garanzia scelto sia impossibile o comporti costi aggiuntivi sproporzionati per il Fornitore del servizio rispetto all’esecuzione dell’altro diritto di garanzia, tenendo conto del valore della cosa fornita in perfette condizioni, della gravità dell'inadempimento contrattuale e del disagio arrecato al titolare dall'esercizio del diritto di garanzia.
Se l’Utente non ha diritto né alla riparazione né alla sostituzione, o se il Fornitore del servizio non si è impegnato nella riparazione o nella sostituzione, o non può adempiere al proprio obbligo nelle condizioni sopra descritte, l’Utente può, a propria scelta, richiedere una riduzione adeguata del prezzo o recedere dal contratto. Non è possibile recedere per difetti irrilevanti.
L’Utente ha l’obbligo di notificare al Fornitore del servizio la propria obiezione in seguito alla scoperta del difetto nel più breve tempo possibile. Nel caso di contratti di consumo, l’obiezione comunicata entro due mesi dalla scoperta del difetto è considerata comunicata in tempo utile. I costi associati all’esecuzione dell’obbligo di garanzia e alla creazione dello stato contrattuale, compresi in particolare i costi dei materiali, di manodopera e di spedizione, sono a carico del Fornitore del servizio. Nel caso di ordini che non costituiscono contratto di consumo, il titolare può far valere i propri diritti di garanzia ai sensi del Codice Civile entro il termine di prescrizione di 6 (sei) mesi dalla data di esecuzione, tuttavia, nel caso di contratto di consumo, il termine di prescrizione sarà di 2 (due) anni.
Garanzia del prodotto
In caso di difetto di beni mobili (prodotti) il Consumatore, a propria discrezione, può fare valere la pretesa di garanzia legale di conformità o garanzia del prodotto. Come pretesa di garanzia del prodotto il Consumatore può chiedere solo la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso.
Il prodotto è difettoso se non corrisponde ai requisiti di qualità validi all’atto dell’immissione in commercio oppure non possiede alcune delle caratteristiche previste dalla descrizione fornita dal produttore. Il consumatore può fare valere le pretese di garanzia del prodotto entro 2 (due) anni dall’immissione in commercio del prodotto da parte del produttore. Allo scadere di questo termine perde i propri diritti.
Può esercitare i diritti di garanzia del prodotto solo nei confronti del produttore o del distributore del bene mobile. In caso di garanzia del prodotto il difetto del prodotto deve essere dimostrato dal consumatore.
Il produttore (distributore) si esime dagli obblighi di garanzia del prodotto soltanto se è in grado di dimostrare quanto segue:
– il prodotto non è stato fabbricato o distribuito nell’ambito della propria attività commerciale, oppure
– in base alle conoscenze scientifiche e tecniche il difetto non poteva essere riconosciuto all’atto dell’immissione in commercio, oppure
– il difetto del prodotto deriva dall’applicazione di una normativa o di prescrizioni ufficiali.
Al produttore (distributore) è sufficiente dimostrare un motivo per ottenere l’esenzione. Il Fornitore del servizio richiama l’attenzione del Consumatore al fatto che per lo stesso difetto non può fare valere contemporaneamente, parallelamente una all’altra, sia le pretese di garanzia legale di conformità che quelle di garanzia del prodotto. Tuttavia, se la richiesta di garanzia del prodotto viene applicata con successo, è possibile far valere la richiesta di garanzia legale di conformità nei confronti del produttore per il prodotto sostituito o la parte riparata.
Garanzia
Sul Fornitore del servizio incombe l’obbligo di garanzia per i prodotti Nosiboo classificati come beni di consumo durevoli distribuiti nel webshop ai sensi del decreto governativo 151/2003, il che significa che durante il periodo di garanzia, il Fornitore del servizio è esente da responsabilità solo se dimostra che il difetto è dovuto all’uso improprio del prodotto. La durata della garanzia (il periodo di garanzia) decorre a partire dalla prestazione effettiva, ovvero dalla consegna del prodotto all’utente o la messa in servizio del prodotto. Il periodo di garanzia obbligatorio per gli aspiratori nasali per bambini Nosiboo è di un (1) anno. La testa Colibri/Penguin e il beccuccio non sono coperti dal decreto governativo 151/2003 (IX.22) sui beni di consumo durevoli, ma il Fornitore del servizio fornirà una garanzia volontaria di tre (3) mesi per il prodotto.
L’Utente potrà esercitare i propri diritti di garanzia solo dietro presentazione o consegna del foglio di garanzia o della fattura emessa dal Fornitore del servizio al ricevimento del prodotto. L’Utente deve dimostrare il dato di fatto dell’acquisto oltre ogni ragionevole dubbio. In ogni caso, l’ambito dei diritti di garanzia inerenti a ogni prodotto è regolato dal foglio di garanzia.
Durante il periodo di garanzia, il Fornitore del servizio sostituirà o riparerà il prodotto difettoso a scelta dell’Utente, come specificato nel foglio di garanzia.
In caso di difetto del prodotto, l’Utente può ottenere ulteriori informazioni su cosa fare all’indirizzo e al numero di telefono indicati sul foglio di garanzia allegato al prodotto, o a uno dei nostri recapiti.
Le spese di invio dei prodotti al punto di assistenza in garanzia sono a carico dell’Utente. L’Utente può anche restituire il prodotto difettoso direttamente al punto di assistenza del webshop al seguente indirizzo:
Attract Kft., H-7622 Pécs, Siklósi út 1/1.
E-mail: customerservice@nosiboo.com
Numero di telefono: +36 72 551 642
I pacchi inviati con pagamento alla consegna non saranno accettati dal punto di raccolta, saranno in ogni caso restituiti al mittente da parte del Fornitore del servizio!
Se l’Utente richiede la sostituzione in garanzia del prodotto a causa di un difetto entro 3 (tre) giorni feriali dalla consegna del prodotto stesso, il Fornitore del servizio sostituirà il prodotto, a condizione che il difetto impedisca il corretto utilizzo del prodotto.
La garanzia non si applica ai difetti sorti in seguito alla prestazione. L’onere di prova spetta al Fornitore del servizio. La garanzia non pregiudica i diritti di garanzia legali dell’Utente. L’Utente può ottenere informazioni inerenti al luogo di riparazione sul foglio di garanzia del prodotto interessato o dal servizio clienti del Fornitore del servizio.
Il Fornitore del servizio richiama l’attenzione del Consumatore sul fatto che non può far valere per lo stesso difetto contemporaneamente la garanzia legale di conformità e il diritto di garanzia, o la garanzia del prodotto e il diritto di garanzia, ma per il resto il Consumatore gode dei diritti derivanti dalla garanzia indipendentemente dai diritti descritti nei capitoli sulla garanzia del prodotto e degli accessori. Il Fornitore del servizio non è responsabile per i danni derivanti da usura naturale / obsolescenza oltre il periodo di garanzia (aspettativa di vita utile prevista dal punto di vista professionale).
Inoltre, il Fornitore del servizio non è responsabile per eventuali danni derivanti da trattamento difettoso o negligente, da uso eccessivo o diverso da quello previsto, o da altro uso improprio dei prodotti in seguito al passaggio del rischio di danno.
12. Diritti d’autore
L’intero Sito web, i suoi elementi grafici, i testi e le soluzioni tecniche e gli elementi del Servizio sono protetti da diritti d’autore e da diritti di proprietà industriale (in particolare la tutela dei marchi). Il Fornitore del servizio è il titolare del copyright o l’utente autorizzato di tutti i contenuti visualizzati nel sito web nel corso della fornitura dei servizi disponibili attraverso il Sito web: qualsiasi opera coperta da copyright e le altre opere intellettuali (compresi, ma non solo, tutte le grafiche e altri materiali, il layout e la redazione del Sito web, le soluzioni software e di altro tipo, le idee e le implementazioni utilizzate).
L’Utente può salvare o stampare il contenuto del Sito web e parti di esso su supporti fisici o di altro tipo per uso privato o con il previo consenso scritto del Fornitore del servizio. Qualsiasi uso diverso da quello privato, come la conservazione in banca dati, trasmissione, pubblicazione o download, commercializzazione, è possibile solo con il previo consenso scritto del Fornitore del servizio.
Oltre ai diritti espressamente previsti nelle presenti CG, l’utilizzo del Sito web e qualsiasi disposizione delle presenti CG non conferisce all’Utente alcun diritto di utilizzo o di sfruttamento di qualsiasi nome commerciale o marchio commerciale contenuto nel Sito web. Oltre alla visualizzazione, alla riproduzione temporanea e alla copia privata necessarie per il normale utilizzo del Sito web, queste opere intellettuali non possono essere utilizzate o sfruttate in nessun’altra forma senza il previo consenso scritto del Fornitore del servizio o del Titolare del diritto.
13. Responsabilità
L’acquisto nel webshop implica la conoscenza e l’accettazione da parte dell’Utente delle possibilità e dei limiti di Internet, in particolare per quanto riguarda le prestazioni tecniche e i possibili errori.
Il webshop non è responsabile in alcun modo per quanto riportato nei punti elencati di seguito, per nessuna ragione:
- mancata ricezione, alterazione accidentale di qualsiasi dato inviato e/o ricevuto su Internet,
- qualsiasi malfunzionamento della rete internet che impedisca il buon funzionamento del webshop e l’acquisto,
- qualsiasi guasto di qualsiasi apparecchiatura ricevente sulle linee di comunicazione,
- perdita di qualsiasi lettera inviata in forma diversa da raccomandata o con ricevuta di ritorno, sia in formato cartaceo che elettronico, ma soprattutto la perdita di qualsiasi dato,
- malfunzionamento di qualsiasi software,
- conseguenze di qualsiasi errore di programma, evento straordinario o errore tecnico.
L’Utente è completamente e senza limitazioni responsabile per qualsiasi danno derivante dalla fornitura dei dati personali di un’altra persona o dalla pubblicazione di tali dati nel webshop. In tal caso, il Fornitore del servizio fornirà tutta l’assistenza necessaria alle autorità competenti per stabilire l’identità della persona colpevole.
14. eDM (messaggio elettronico di marketing diretto)
Su richiesta dell’Utente, il webshop invierà informazioni periodiche sui propri eventi via e-mail all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente durante il processo di iscrizione sotto forma di eDM (messaggio elettronico di marketing diretto).
Sottoscrivendo il servizio eDM, l’Utente fornisce il proprio consenso preventivo, volontario ed espresso all’invio di posta elettronica contenente informazioni sui prodotti all’indirizzo e-mail fornito, e al trattamento dell’indirizzo e-mail fornito ai fini della fornitura del servizio eDM. L’Utente ha diritto di ritirare in qualsiasi momento il proprio consenso all’uso del servizio eDM, incluso il proprio consenso all’invio di materiale informativo e al trattamento dei propri dati personali a questo scopo, cancellando la propria iscrizione.
15. La procedura di gestione dei reclami
Il Fornitore del servizio gestisce un servizio clienti (assistenza clienti) allo scopo di gestire le osservazioni, le richieste e i reclami dei clienti.
Contatti del servizio clienti: ATTRACT Kft. (H-7622 Pécs, Siklósi út 1/1, e-mail: customerservice@nosiboo.com, telefono +36 72 551 642)
L’obiettivo del webshop gestito dal Fornitore del servizio è quello di soddisfare tutti gli ordini con la qualità adeguata e con la piena soddisfazione del Consumatore. Nel caso in cui il Consumatore abbia comunque un reclamo relativo al contratto o alla sua esecuzione, potrà comunicare il proprio reclamo per telefono, e-mail o lettera.
Il Fornitore del servizio esaminerà immediatamente il reclamo orale e vi porrà rimedio se necessario. Se il Consumatore non è d’accordo con la gestione del reclamo o se non è possibile indagare immediatamente sul reclamo, il Fornitore del servizio stenderà immediatamente un verbale sul reclamo e sulla propria posizione al riguardo, e ne fornirà una copia al Consumatore. Il Fornitore del servizio risponde per iscritto al reclamo entro 30 (trenta) giorni. Le ragioni del rifiuto del reclamo devono essere indicate. Il Fornitore del servizio conserva il verbale steso in relazione al reclamo e la copia della risposta per 5 (cinque) anni e li presenta su richiesta delle autorità di controllo.
Nel caso in cui qualsiasi controversia di consumo tra il Fornitore del servizio e l’Utente non sia risolta attraverso i negoziati con il Fornitore del servizio, l’Utente ha a disposizione le seguenti opzioni di applicazione dei propri diritti:
In caso di controversie transfrontaliere dei consumatori legate alle vendite online o ai contratti di servizio online, solo l’organo di conciliazione collegato alla Camera di Commercio e Industria di Budapest ha diritto di competenza nella gestione della procedura.
In caso di reclamo il Consumatore può utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell’UE. L’utilizzo della piattaforma richiede una semplice registrazione sul sistema della Commissione Europea cliccando qui. Dopo aver effettuato il login, il Consumatore può presentare un reclamo attraverso il sito web online: https://ec.europa.eu/odr
Tuttavia, il Fornitore del servizio e il Consumatore si impegnano a cercare di risolvere le loro controversie principalmente per via amichevole.
16. Protezione dei dati
L’informativa sulla privacy del sito web gestito dal Fornitore del servizio è disponibile all’indirizzo: https://it.nosiboo.eu/privacy-policy/
L’informativa sulla privacy è parte integrante delle presenti CG e la sua accettazione è una condizione essenziale dell’ordine del Consumatore.
17. Disposizioni finali
Il Fornitore del servizio può utilizzare un intermediario per adempiere ai propri obblighi. Il Fornitore del servizio è pienamente responsabile per qualsiasi condotta illegale dell’intermediario, come se avesse commesso egli stesso la condotta illegale.
Se una qualsiasi parte delle presenti CG diventa non valida, illegale o inapplicabile, la validità, la legalità e l’applicabilità delle restanti parti non saranno influenzate. Se il Fornitore del servizio non esercita il proprio diritto ai sensi delle presenti CG, il mancato esercizio del diritto non sarà considerato una rinuncia a tale diritto. La rinuncia a qualsiasi diritto sarà valida solo su espressa dichiarazione scritta in relazione ad essa. Il fatto che il Fornitore del servizio in un’occasione non si attenga rigorosamente a una delle condizioni o disposizioni essenziali delle CG in un’occasione non significa che rinuncia al diritto di insistere sul rispetto rigoroso di tale termine o condizione in futuro.
Il Fornitore del servizio può modificare unilateralmente i termini e le condizioni delle presenti CG in qualsiasi momento.
Data dell’entrata in vigore: Pécs, dicembre 2022.
