Quanto tempo dura la garanzia dei dispositivi Nosiboo?
Ciascun aspiratore nasale elettrico Nosiboo è garantito 24 mesi dalla data di acquisto. La garanzia sarà valida solo se il dispositivo è stato utilizzato nelle condizioni previste e non mostra danneggiamenti.
Le istruzioni relative all’uso consentito del tuo Nosiboo si possono trovare nei manuali d’utente forniti con i dispositivi, oppure scaricandoli dal nostro sito.
Controlla il numero di serie del dispositivo per consultare il documento relativo sul sito: https://it.nosiboo.eu/downloads/
Il numero di serie si trova sul fondo del dispositivo nel seguente formato: NO0XXX XXXX XXXXX.
Penso che il mio dispositivo sia difettoso perché funziona in modo diverso. Cosa devo fare?
Prima, leggere i relativi capitoli del manuale d’istruzioni “Problemi e soluzioni” e “Istruzioni nel caso di guasti”.
Se hai risolto il problema, puoi continuare a utilizzare il tuo Nosiboo.
Se il guasto persiste e il dispositivo è stato utilizzato nelle condizioni previste, puoi esercitare il tuo diritto di garanzia.
Se la garanzia è già scaduta o il dispositivo non è stato utilizzato nelle condizioni previste, il nostro centro assistenza analizzerà il Nosiboo difettoso e farà un preventivo per la riparazione.
Ho controllato il mio dispositivo e l’ho usato conformemente alle istruzioni. Ma continua a funzionare in modo diverso. Cosa devo fare?
In questo caso devi contattare il distributore da cui hai acquistato il prodotto. Ti occorrerà la fattura e/o il certificato di garanzia.
Posso inviare il prodotto direttamente al centro di assistenza Nosiboo?
Ovviamente, puoi farlo perché ti spetta il diritto di garanzia riguarda al prodotto. In questo caso, contatta il nostro centro di assistenza all’indirizzo customerservice@nosiboo.com, i nostri colleghi sono a tua disposizione.
Il mio Nosiboo è difettoso, come si procede nei casi di garanzia e di fuori garanzia? Chi paga le spese della spedizione?
Poiché è difficile accertare il problema a distanza, nella maggior parte dei casi la soluzione migliore è il collaudo del dispositivo effettuato dai nostri tecnici.
Ho acquistato il mio Nosiboo da un distributore:
Se hai comprato il dispositivo da un distributore, contatta direttamente il distributore che procederà seguendo i suoi Termini e condizioni generali.
Ovviamente, puoi contattare anche noi e inviare il prodotto al nostro centro di assistenza ma in questo caso, devi pagare le spese della spedizione. Se il dispositivo è stato utilizzato conformemente all’uso previsto, e la fattura è stata presentata, la riparazione viene effettuata gratuitamente e le spese del trasporto vengono pagate da noi.
Se in base al collaudo ed al verbale del centro di assistenza viene dimostrato l’uso improprio del dispositivo, faremo un preventivo per la riparazione e la spedizione inviandoti un’e-mail.
Ho acquistato il mio Nosiboo nel webshop del produttore:
Se hai acquistato il Nosiboo nel nostro webshop, contattaci all’indirizzo e-mail customerservice@nosiboo.com.
Quanto tempo richiede la riparazione?
La durata della riparazione è di circa una settimana.
Si offre una garanzia per il dispositivo riparato in garanzia o per i suoi componenti?
Sì! Si offre una garanzia di 2 anni se il dispositivo è utilizzato conformemente all’uso previsto. Questa garanzia non comprende gli elementi che si consumano. (Questi elementi sono per esempio la testa Colibri/Penguin, il beccuccio, il filtro, il tubo di aspirazione e l’elemento di collegamento Nosiboo Pro.) Ne trovi informazioni nel documento di assistenza tecnica fornito con il dispositivo.
In quali casi non è valida la garanzia?
Non si applica la richiesta relativa alla responsabilità o alla garanzia se il guasto è dovuto ad un uso improprio e scorretto, ad una modifica non consentita, ad un intervento da parte di terzi, alla gestione scorretta, alla riparazione da una persona non autorizzata (che viene certificata dal centro assistenza), alla custodia impropria, all’utilizzo non domestico, al danno naturale, ai fattori esterni (per esempio, ingresso di impurità, liquidi e secrezioni nasali nel motore), ai sovraccarichi, ai danni provenienti da forza maggiore, al mancato rispetto delle istruzioni descritte nei manuali o alla mancata pulizia, manutenzione.
Non si può utilizzare la garanzia o la responsabilità nel caso della mancanza degli identificatori del prodotto come il danneggiamento, l’illeggibilità o l’assenza del numero di serie, delle etichette e delle scritture. Nel caso di una correzione, cancellazione, riscrittura o dati falsi effettuati nel certificato di garanzia, il certificato di garanzia perde la validità e la garanzia non può essere applicata.
